Online İtibar Yönetimi | Destinasyon Deneyimi ve Değerlendirmeleri

Muteber olmak önemli bir özelliktir. Her ne kadar soyut olsa da gerek sosyal yaşamda gerek ise insanların hayatında tüketicilerin en değer verdiği unsurdur. Özellikle içinde bulunulan dijital çağda, şirketlere, kurumlara ve organizasyonlara duygulara hitap edilmesi gerekliliğini şart koşmaktadır. İtibar da duygulara sağlam bir etki bırakan en önemli unsurlardan biridir.

Elinizdeki bu kitapta, itibar kavramı çerçevesinde derinlemesine bir literatür taraması gerçekleştirilerek hazırlanarak, destinasyonların TripAdvisor uygulaması üzerinde ve kullanıcıların değerlendirmeleri çerçevesinde bir analiz gerçekleştirmeye çalışılmıştır.